Uslovi korišćenja.

Stampresso je digitalna loyalty kartica za lokale, umesto papirne kartice sa pečatima, tvoji gosti pečate skupljaju na telefonu, a svaka deseta kafa je besplatna. Ova stranica objašnjava pod kojim uslovima koristiš Stampresso u svom lokalu: kako teče probni period, kako funkcioniše pretplata i obnova, šta se dešava pred istek i po isteku, i kako čuvamo podatke. Trudili smo se da bude napisana jednostavno, bez sitnih slova.

Šta je Stampresso

Stampresso je softver koji koristiš kao uslugu (preko interneta), bez instalacije na tvoje uređaje ili servere. Tvoj lokal dobija svoju verziju kartice u tvom imenu i tvojim bojama. Gosti je otvaraju na telefonu, osoblje skenira njihov kod i dodaje pečat, a kad se kartica napuni, gost dobija nagradu koju si ti odredio. Mi održavamo aplikaciju, čuvamo podatke i razvijamo nove funkcije; ti je koristiš za svoj program lojalnosti.

Ko može da koristi uslugu

Stampresso je namenjen registrovanim lokalima, kafićima, restoranima i sličnim radnjama u Srbiji. Da bi osoblje moglo da dodaje pečate, dobijaju nalog za prijavu. Ti si odgovoran za to ko u tvom lokalu ima pristup nalogu i za čuvanje lozinki, kao i za ono što tvoje osoblje radi preko tog naloga. Ako posumnjaš da je nalog zloupotrebljen, javi nam se da ga odmah zaštitimo.

Probni period

Svaki novi lokal kreće sa 90 dana besplatno, dakle puna tri meseca, bez kartice i bez ikakve obaveze. Probni period počinje od dana kada ti aktiviramo lokal i u njemu imaš sve funkcije Pro paketa, potpunu uslugu bez ograničenja. Cilj je da na miru isprobaš Stampresso pre nego što se odlučiš.

Ništa se ne naplaćuje automatski. Nemamo tvoju karticu i ne skidamo novac sam od sebe. Ako po isteku probnog perioda ne želiš da nastaviš, jednostavno ne uplatiš, usluga se pauzira, bez duga i bez ikakve dalje obaveze.

Pretplata i cene

Posle probnog perioda biraš jedan od dva paketa:

• Start, 999 dinara mesečno ili 9.999 dinara godišnje. Obuhvata srž usluge: skener za osoblje, kartice gostiju, pečate, nagrade i izbor tipa kartice (šta se kod tebe skuplja).
• Pro, 2.999 dinara mesečno ili 29.999 dinara godišnje. Sve iz Start paketa, plus analitika, poruke i kuponi za goste, kartica u boji tvog lokala i kartica na tvom domenu.

Paket možeš da promeniš. Prelazak na Pro važi odmah po uplati. Ako sa Pro pređeš na Start, Pro funkcije se zaključavaju, ali se ništa ne briše, analitika se i dalje beleži u pozadini i ponovo ti je dostupna, cela, ako se vratiš na Pro.

Plaćanje ide običnim nalogom za prenos (uplatnicom) na račun naše firme, sa pozivom na broj koji ti dodelimo. Taj poziv na broj je važan jer nam služi da uplatu povežemo sa tvojim lokalom. Za svaku uplatu izdajemo fakturu na ime naše firme, tako da je možeš uredno proknjižiti u svom računovodstvu. Ne koristimo strane platne posrednike, plaćanje je domaći bankovni prenos u dinarima.

Cene mogu da se promene. Ako do toga dođe, objavićemo nove cene unapred, a promena se ne odnosi na period koji si već platio.

Obnova pretplate

Pretplatu plaćaš za izabrani period i mi je, kada uplata stigne, produžimo. Ako obnoviš ranije, novi period se nadovezuje na kraj postojećeg, ne gubiš nijedan plaćeni dan.

Razlog za ovaj savet je jednostavan: uplate uparujemo ručno, na osnovu izvoda banke, a ne trenutno kao platnom karticom. Između tvoje uplate i trenutka kada je vidimo i obradimo prođe kratko vreme. Zato je najsigurnije ne čekati poslednji dan.

Pred istek pretplate

Nećeš biti zatečen. U tabli za osoblje uvek je vidljiv datum do kog pretplata važi, a kako se istek bliži, prikazaćemo i podsetnik da je vreme za obnovu. To je samo upozorenje na vreme, sve funkcije rade normalno dok pretplata traje.

Kada pretplata istekne

I posle isteka imaš kratak period počeka od nekoliko dana, tokom kog sve i dalje radi normalno, da te uplata koja je u toku ne bi prekinula u radu.

Ako ni posle počeka ne stigne uplata, lokal prelazi u pauzu. Tada se novi pečati privremeno ne dodaju, ali, i ovo je važno, ništa se ne briše:

• Sve postojeće kartice, skupljeni pečati i istorija ostaju sačuvani.
• Gosti i dalje mogu da otvore i vide svoju karticu.
• Nagrada koju je gost već skupio može da se iskoristi i u pauzi.

Čim uplata bude obrađena, lokal se ponovo aktivira i nastavlja tačno tamo gde je stao. Pauza je privremena, ne gubitak podataka.

Tvoje obaveze kao lokala

Da bi sve radilo kako treba, računamo na to da ćeš:

• koristiti Stampresso za stvarni program lojalnosti svojim gostima, u skladu sa njegovom namenom;
• čuvati naloge i lozinke osoblja i ne deliti ih sa nepozvanima;
• uredno izmirivati pretplatu za period u kom koristiš uslugu;
• ne pokušavati da zaobiđeš, oštetiš ili zloupotrebiš sistem, niti da ga koristiš protivno zakonu.

Ako želiš, gostima možeš da pokažeš i našu Politiku privatnosti, koja objašnjava kako čuvamo njihove podatke.

Podaci, ko šta poseduje i kako ih čuvamo

Razlikujemo dve vrste podataka, i nijednu ne prodajemo niti ustupamo u marketinške svrhe.

Podaci tvog lokala. Pri prijavi i naplati čuvamo poslovne podatke firme, naziv, PIB, matični broj, adresu, kontakt osobu, elektronsku poštu i telefon. Oni nam služe isključivo za izdavanje fakture i vođenje pretplate. Ti ostaješ vlasnik tih podataka.

Podaci tvojih gostiju. Ime i broj telefona gostiju čuvamo da bi kartica radila i da bi gost mogao da povrati svoj nalog. Ti, kao lokal, ne vidiš ime ni broj telefona svojih gostiju, dostupne su ti najviše zbirne brojke (na primer koliko ljudi ukupno koristi karticu i koliko ih je aktivno), iz kojih se ne može saznati ko je ko. Detaljnije o tome je u Politici privatnosti.

Podatke tehnički čuvamo kod pružaoca usluge baze podataka (Supabase), na serverima u Evropskoj uniji (Irska). Prenose se i čuvaju preko zaštićene (HTTPS) veze, a pristup bazi je zaključan tako da podacima ne može da se priđe direktno, sve ide kroz uslugu, uz proveru ovlašćenja. Podatke bismo otkrili nekom trećem jedino ako bi to od nas zakonski zahtevao nadležni državni organ.

Dostupnost usluge

Trudimo se da Stampresso radi pouzdano i da ga stalno održavamo i unapređujemo. Ipak, kao i kod svake usluge na internetu, povremeno su mogući kraći prekidi zbog održavanja ili nepredviđenih okolnosti. U takvim slučajevima kvar otklanjamo najbrže što možemo. Ne nudimo formalnu garanciju neprekidnog rada, ali nam je tvoj nesmetan rad uvek prioritet.

Intelektualna svojina

Stampresso aplikacija, njen kod, dizajn i ime pripadaju nama. Korišćenjem usluge dobijaš pravo da Stampresso koristiš za svoj lokal dok traje pretplata, ali ne i da kopiraš, prodaješ ili dalje ustupaš sam softver. Naziv, logo i boje tvog lokala, koji se prikazuju u tvojoj verziji kartice, ostaju tvoji.

Odgovornost

Uslugu pružamo u dobroj veri i onakvu kakva jeste. U meri u kojoj to zakon dozvoljava, ne odgovaramo za posrednu štetu (na primer izgubljenu dobit) koja bi mogla da nastane iz prekida ili nedostupnosti usluge. Ovo ne ograničava odgovornost koju po zakonu nije moguće isključiti.

Prekid korišćenja

Možeš da prestaneš sa korišćenjem u svakom trenutku, dovoljno je da ne obnoviš pretplatu. Nema ugovorne obaveze, nema penala za otkazivanje. Sa svoje strane, možemo da pauziramo ili ukinemo nalog ako se ovi uslovi ozbiljno krše (zloupotreba, protivzakonito korišćenje ili neizmirena pretplata). Ako dođe do prekida, javi nam se na vreme ako želiš izvoz svojih podataka pre nego što budu uklonjeni.

Izmene usluge i ovih uslova

Stampresso se razvija, pa s vremena na vreme možemo da dodamo, promenimo ili povučemo neku funkciju. Isto tako, možemo da ažuriramo ove uslove. Kad to uradimo, izmenićemo ovu stranicu i datum na vrhu, a veće izmene ćemo, kada je to moguće, posebno naznačiti. Nastavak korišćenja posle izmene znači da se sa njom slažeš.

Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualne nesporazume najpre pokušavamo da rešimo dogovorom; ako to ne uspe, nadležan je stvarno i mesno nadležni sud u Srbiji.

Kontakt

Za sva pitanja o korišćenju, pretplati ili podacima, piši nam na: hello@stampresso.rs